Vraag hulp aan familie of vrienden. 

Wanneer zij niet kunnen helpen, kun je terecht bij

• het belastingkantoor (bezoek alleen op afspraak via de belastingtelefoon)
• bij vrijwilligers van Brievenhulp (spreekuur in de bibliotheek Hengelo stad) of
• bij medewerkers van BudgetAlert (maak een afspraak via het Publieksplein van de gemeente Hengelo).

Ben je lid van een vakbond of een ouderenbond, dan kunnen zij hierbij helpen.

Vragen over belastingaangifte en toeslagen?
Bezoek het gratis belastingspreekuur in de bibliotheek; deze vinden jaarlijks plaats in maart en april. Dit spreekuur wordt verzorgd door vrijwilligers van Hulpdienst Hengelo (Wijkracht) en SeniorWeb Hengelo.

Voor mensen met een laag inkomen is er de collectieve zorgverzekering GarantVerzorgd. De gemeente Hengelo biedt deze aan samen met Menzis.

GarantVerzorgd is een uitgebreide verzekering en geeft zekerheid over extra zorg zoals 

• een ruime vergoeding voor fysiotherapie,
• brillen en contactlenzen,
• tandartskosten en
• de eigen bijdrage voor Wmo-voorzieningen.

Kinderen zijn gratis meeverzekerd. Er is een aanvullend pakket mogelijk waarbij het verplichte eigen risico helemaal vergoed wordt. Bij deze aanvullende verzekering vergoedt de gemeente Hengelo de eigen bijdrage voor Wmo-voorzieningen tot een bepaald bedrag.

Meer informatie krijg je bij de klantmanager van Werk en Inkomen, het publieksplein van de gemeente en bij Menzis zorgverzekeraar. Iedereen kan zich ook rechtstreeks aanmelden bij Menzis, dus ook wanneer je geen klantmanager van Werk en Inkomen hebt.

Er zijn verschillende inkomensondersteunende regelingen mogelijk. De gemeentelijke regelingen voor een laag inkomen vind je op de website van de gemeente Hengelo, Werk en Inkomen. Daarnaast heeft de belastingdienst een aantal regelingen zoals de toeslagen voor zorg, huur en kinderopvang. Een overzicht:

• Kwijtschelding gemeentelijke belastingen
  Dit is kwijtschelding voor bijvoorbeeld rioolrecht of afvalstoffenheffing voor mensen met een laag inkomen. Kwijtschelding moet je aanvragen binnen twee maanden vanaf de datum die op het aanslagbiljet staat. Zie ook gemeentebelastingen.
• Kwijtschelding waterschapslasten
  Jaarlijks kun je (gedeeltelijk) kwijtschelding vragen voor een tweetal waterschapslasten: de verontreinigingsheffing en voor de ingezetenenomslag. Kwijtschelding bij de gemeente betekent niet automatisch ook kwijtschelding bij het waterschap. Zie gemeentebelastingen.
• Bijzondere bijstand
  Voor mensen met een laag inkomen en weinig vermogen die bijzondere kosten moeten maken die zij zelf niet kunnen betalen. Bijvoorbeeld kosten voor een dieet, bewindvoering of maaltijdvoorziening.
• Individuele inkomenstoeslag
  Wanneer je al 3 jaar (of langer) onafgebroken een inkomen op bijstandsniveau hebt, dan kun je onder bepaalde voorwaarden individuele inkomenstoeslag krijgen. 
• Huurtoeslag 
  De Huurtoeslag is geld van de overheid om de huur te helpen betalen en is bedoeld voor mensen met een laag inkomen.
• Zorgtoeslag
  Iedereen in Nederland heeft verplicht een basiszorgverzekering. De Zorgtoeslag is bedoeld om deze basiszorgverzekering te helpen betalen. Deze toeslag is voor mensen met een laag inkomen.
• Kinderbijslag
  Met de kinderbijslag betaalt de overheid mee aan de kosten die horen bij de opvoeding van een kind. Aanvragen bij de SVB.
• Kinderopvangtoeslag
  Dit geld is bedoeld om de kosten van kinderopvang te kunnen betalen.
• Jeugdfonds Sport en Cultuur
  Dieze bijdrage is bedoeld om lidmaatschap of sportspullen te betalen voor kinderen uit gezinnen die leven van een uitkering, in de schuldsanering zitten of een inkomen hebben onder het sociaal minimum. 
• Kindgebonden budget
  Een bedrag naast de kinderbijslag en bedoeld voor gezinnen met kinderen om te helpen bij de kosten van verzorging van een kind of kinderen. Bijvoorbeeld om de bijdrage voor schoolkosten te kunnen betalen.
• Heffingskortingen
  De Belastingdienst kent verschillende kortingen met ieder hun eigen voorwaarden. Bijvoorbeeld de algemene heffingskorting, de arbeidskorting, de ouderenkorting, de jonggehandicaptenkorting.
• Sport- en cultuurfonds
  Bijdragen voor verschillende sportieve en culturele activiteiten zijn mogelijk voor mensen met een laag inkomen. Zie Sport en cultuur.
• Kindpakket
  Dit pakket bestaat uit voorzieningen voor gezinnen met een laag inkomen en kinderen tot en met 17 jaar. 
• Wet tegemoetkoming onderwijsbijdrage en schoolkosten (afgekort Wtos)
  Doe je voltijd vmbo, havo, vwo of vavo en ben je 18 jaar of ouder? Dan kun je de tegemoetkoming scholieren krijgen. Meer informatie krijg je bij DUO.nl
• Studiefinanciering
  Als je mbo, hbo of universiteit doet, kun je geld krijgen voor jouw opleiding: studiefinanciering. Meer informatie bij DUO.nl
• Individuele studietoeslag
  Deze toeslag is voor scholieren en studenten die door een lichamelijke of psychische beperking niet in staat zijn om naast hun opleiding te werken. 

Wanneer je toeslagen moet terugbetalen, is het belangrijk om eerst te controleren of het besluit van de Belastingdienst terecht is.Hiervoor moet je inloggen met je DigiD op de website van de toeslagen.

• Klopt de informatie van de belastingdienst niet? Maak dan bezwaar tegen het besluit.
• Klopt de informatie van de belastingdienst wel, maar lukt het niet om het bedrag volgens de voorwaarden van de Belastingdienst terug te betalen? Vraag dan een persoonlijke betalingsregeling aan. 

Lukt het jou niet om in te loggen bij de belastingdienst? Vraag dan hulp aan familie of vrienden of bij de Brievenhulp. 

Wil je bezwaar maken? Voor gratis hulp kun je terecht bij het Juridische spreekuur in de bibliotheek Hengelo of bij het Juridisch Loket in Enschede.
Let erop dat de bezwaartermijn 6 weken is.