Wanneer je moeite hebt om toeslagen aan te vragen, vraag dan hulp aan vrienden of familie.  Wanneer zij jou niet kunnen helpen, kun je terecht bij het belastingkantoor, bij de vrijwilligers van Brievenhulp of bij medewerkers van BudgetAlert. Ben je lid van een vakbond of een ouderenbond, dan kunnen zij hierbij helpen.

Vragen over belastingaangifte en toeslagen? Bezoek het gratis belastingspreekuur in de bibliotheek. Dit spreekuur wordt verzorgd door vrijwilligers van Hulpdienst Hengelo (Wijkracht) en SeniorWeb Hengelo.

De gemeente Hengelo biedt samen met Menzis, de collectieve zorgverzekering GarantVerzorgd aan voor mensen met een laag inkomen. GarantVerzorgd is een uitgebreide verzekering en geeft zekerheid over extra zorg: zoals bijvoorbeeld

• een ruime vergoeding voor fysiotherapie,
• brillen en contactlenzen,
• tandartskosten en
• de eigen bijdrage voor Wmo-voorzieningen.

Kinderen zijn gratis meeverzekerd. Er is een aanvullend pakket mogelijk waarbij het verplichte eigen risico helemaal vergoed wordt. Bij deze aanvullende verzekering vergoedt de gemeente Hengelo de eigen bijdrage voor Wmo-voorzieningen tot een bepaald bedrag.

Meer informatie krijg je bij de klantmanager van Sociale zaken, het publieksplein van de gemeente en bij Menzis zorgverzekeraar. Iedereen kan zich ook rechtstreeks aanmelden bij Menzis, dus ook wanneer je geen klantmanager van Sociale zaken hebt.

Er zijn verschillende inkomensondersteunende regelingen mogelijk. Dit zijn:

• Kwijtschelding gemeentelijke belastingen
  Dit is kwijtschelding voor bijvoorbeeld rioolrecht of afvalstoffenheffing voor mensen met een laag inkomen. Zie de pagina over gemeentebelastingen.
• Huurtoeslag 
  De Huurtoeslag is geld van de overheid om de huur te helpen betalen en is bedoeld voor mensen met een laag inkomen.
• Zorgtoeslag
  Iedereen in Nederland heeft verplicht een basiszorgverzekering. De Zorgtoeslag is bedoeld om deze basiszorgverzekering te helpen betalen. Deze toeslag is voor mensen met een laag inkomen.
• Kinderopvangtoeslag
  Dit geld is bedoeld om de kosten van kinderopvang te kunnen betalen.
• Jeugdsportfonds
  Dit is bedoeld om de contributie en/of de sportattributen te betalen voor kinderen uit gezinnen die leven van een uitkering, in de schuldsanering zitten of een inkomen hebben onder het sociaal minimum. 
• Kindgebonden budget
  Een bedrag naast de kinderbijslag en bedoeld voor gezinnen met kinderen om te helpen bij de kosten van verzorging van een kind of kinderen. Bijvoorbeeld om de bijdrage voor schoolkosten te kunnen betalen.
• Heffingskortingen
  De Belastingdienst kent verschillende kortingen met ieder hun eigen voorwaarden. Bijvoorbeeld de algemene heffingskorting, de arbeidskorting, de ouderenkorting, de jonggehandicaptenkorting.
• Sport en cultuurfonds
  Bijdragen voor verschillende sportieve en culturele activiteiten zijn mogelijk voor mensen met een laag inkomen. Zie de pagina over Sport en cultuur.
• Kindpakket
  Het kindpakket is een pakket voorzieningen voor gezinnen met een laag inkomen en kinderen tot en met 17 jaar. Onder bepaalde voorwaarden kunt u in aanmerking komen voor een bijdrage in de kosten.

Wanneer je toeslagen moet terugbetalen, is het belangrijk om eerst te controleren of het besluit van de Belastingdienst terecht is.Hiervoor moet je inloggen met je DigiD op de website van de toeslagen.

• Klopt de informatie van de belastingdienst niet? Maak dan bezwaar tegen het besluit.
• Klopt de informatie van de belastingdienst wel, maar lukt het niet om het bedrag volgens de voorwaarden van de Belastingdienst terug te betalen? Vraag dan een persoonlijke betalingsregeling aan. 

Lukt het jou niet om in te loggen bij de belastingdienst? Vraag dan hulp aan familie of vrienden of bij de Brievenhulp. 
Wil je bezwaar maken? het Juridisch Loket kan hierbij ondersteunen. Let erop dat de bezwaartermijn 6 weken is.